近日，方圓檢測集團組織開展2024年度客戶滿意度調查，并正式發布《2024年度客戶滿意度調查報告》。報告顯示，2024年度集團客戶總體滿意度高達98.68%，連續多年維持高標準、持續高質量。這一成績不僅體現了客戶對集團服務的高度認可，也彰顯了集團在檢測和服務領域的專業實力與卓越品質。

本次調查覆蓋委托客戶、政府業務客戶、認證業務客戶及電商客戶等多個維度的客戶。調查方式靈活多樣，包括現場隨機調查、郵件、電話、微信、QQ及線上評價等，確保數據的全面性和真實性。結果顯示，各業務板塊客戶滿意度均表現優異，其中認證業務客戶滿意度高達99.74%，位居榜首；委托客戶滿意度為98.67%；政府業務客戶滿意度為98.51%；電商客戶滿意度為97.78%。調查中未出現任何“不滿意”反饋，絕大多數客戶對集團的專業服務表示高度認可，并期待進一步加強合作。

客戶滿意度調查是集團常態化工作的重要組成部分，旨在精準把握客戶需求，發現服務短板，推動服務升級。未來，集團將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，聚焦以下重點方向保證服務提檔升級。一是優化服務流程，進一步縮短檢測周期，提升服務效率。二是拓寬溝通渠道，全渠道統一管理，確保客戶需求及時響應。三是關注個性化需求，提供多樣化增值服務，增強客戶黏性。四是持續改進提升，針對現存問題，補短板、強弱項，推動服務品質再上新臺階。

客戶的滿意是集團前進的動力，方圓檢測集團將以此次調查為契機，繼續深化服務改革，優化客戶體驗，努力為客戶提供更高效、更便捷、更專業的服務。期待與廣大客戶攜手共進，共創美好未來！

如需了解更多檢測信息，請訪問集團官網或聯系客服熱線。